北京市豐瑞賓館前身為甘肅省發改委接待辦，長期承擔在京政務聯絡與接待職能。歷經十余年運營，賓館軟硬件設施逐步老化、服務模式滯后，難以適配當前市場化消費需求。2020年，豐瑞賓館正式劃轉甘肅文旅集團管理。面對設施陳舊、經營思維傳統等諸多挑戰，賓館全體員工在集團黨委的堅強領導下，堅持以黨建為引領，將黨建工作深度融入生產經營的每一個環節，以“苦、誠、實”的初心和“每天進步一點點”的韌勁，歷經數年深耕，成功實現了一場從內到外的全方位蛻變。

黨建引領，筑牢發展“根”與“魂”

豐瑞賓館深刻認識到，黨建工作做實了就是生產力，做強了就是競爭力。賓館現有黨員5名，員工15名，始終堅持將黨組織的政治優勢、組織優勢轉化為攻堅克難的發展優勢，把“吃苦攻堅、以誠立身、務實精進”的準則內化為全體員工的精神內核與行動指南。在硬件升級改造與經營保障的雙重壓力下，黨員干部率先垂范，全體員工打破崗位邊界，前后臺交叉補位，形成了“一個支部一座堡壘，一名黨員一面旗幟”的生動局面。正是這種由黨建引領凝聚起的強大合力，確保了賓館在服務不斷檔、經營不滑坡的同時，還能積極開拓社區外賣等新渠道。

（豐瑞賓館員工在社區售賣甘肅特產小吃）

管理迭代，于細微處見真章

在黨建引領下，豐瑞賓館將精細化管理融入日常運營的每一個環節。通過建立“日整改、月復盤”的閉環機制，每日晨會清零服務瑕疵，每月迭代完善服務標準手冊，構建起一套全流程的標準化運營體系。在降本增效方面，賓館打出了一套“組合拳”。人力上，推行彈性排班與跨崗支援，年度跨崗工時超3000小時，在人力成本增幅控制在3%以內的同時，實現了人均創收12%的提升。采購上，搭建“集團集采+原產地直采”雙渠道，從源頭堵住浪費，2025年采購成本同比下降8%。能耗上，實施分區智能監測與預防性維保，2025年能耗同比下降10%。這一系列舉措，有效對沖了高額的剛性成本壓力。

（豐瑞賓館為住店旅客舉辦中秋節親子手工活動）

市場拓新，構建多元盈利矩陣

遵循“穩底盤、拓增量、塑特色”的思路，豐瑞賓館成功構建了多點支撐的盈利模式。一方面，賓館做深做透政務接待基本盤，設立專班提供私人管家式服務，政務商務客房收入占比高達76%。另一方面，積極開拓市場化業務，餐飲板塊創新推出特色小碗菜、四季五行養生宴席，營收占比穩步提升至總營收的50%。同時，通過舉辦美食文化節、手作工坊等活動，將線下場景流量沉淀為私域會員，并打造“豐瑞隴原”特色禮盒，實現文創農產雙向變現。目前，賓館正統籌推進康養空間與主題客房，進一步提升高價值會員的復購率。

（豐瑞賓館開展餐飲服務禮儀培訓）

文化鑄魂，實干篤行顯擔當

以黨建為引領浸潤人心，“豐瑞是家” 的濃厚氛圍持續凝聚人心。集團培養激勵體系與家園溫情相互賦能，讓實干者有舞臺、有力量。對外，賓館以100%的執行力和98%的客戶滿意度，贏得了50家政企單位和1360名核心會員的長期信賴。務實的作風，讓賓館入住率從52%躍升至86%，徹底告別了突擊迎檢的舊模式。

（賓館全體員工合影）

面向未來，賓館已錨定集團“一體兩翼三引擎”的戰略布局，以住宿為核心主體，做強政務保障與市場運營兩翼，激活隴原文化體驗、特產轉化、數字服務三大增長引擎。下一步，豐瑞賓館將繼續強化黨建引領，著力破解發展難題，加快多元業態落地，升級京隴資源信息庫，承辦高端文旅推介活動，全力向高端文旅體驗空間轉型，以穩定向好的經營實績，助力集團高質量發展。